Gerente de Postventa

Objetivo:

Liderar, optimizar y controlar las operaciones de los talleres de servicio y el área de repuestos, garantizando la máxima satisfacción y fidelización del cliente a través de un servicio técnico de excelencia, la eficiencia en los tiempos de entrega y una gestión estratégica del inventario, con el fin de maximizar la rentabilidad de la división.

Requisitos:

• Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 4 o 5 años de experiencia liderando áreas de postventa, talleres automotrices multimarca o concesionarios de vehículos.
• Experiencia comprobada en la gestión y control de inventarios de repuestos y optimización de procesos de taller.
• Enfoque absoluto en atención al cliente y manejo de indicadores de satisfacción (CSI / NPS).
• Capacidad para diseñar e implementar estrategias de comercialización de servicios técnicos y repuestos.
• Experiencia en la gestión de personal técnico (mecánicos, asesores de servicio, bodegueros).
• Conocimiento de normativas de Higiene y Seguridad Ocupacional aplicadas a talleres (Ley 618).
• Manejo de sistemas ERP para el control de órdenes de servicio e inventarios.