Agente de Servicio al Cliente (SAC) – Postventa

Objetivo:

Brindar atención integral a los clientes, gestionando consultas, reclamos y seguimiento postventa, asegurando que cada caso sea derivado correctamente a las áreas correspondientes y cerrado de manera satisfactoria, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fortalecer la confianza en la empresa.

Requisitos:

• Egresado de la carrera de Administración de Empresas, Marketing o carreras afin.
• Experiencia previa en atención al cliente, SAC o call center (mínimo 1 año deseable).
• Manejo intermedio de paquete Office.
• Conocimiento de procesos postventa y manejo de reclamos.
• Capacidad para registrar información de manera precisa y organizada.

Competencias y habilidades blandas:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Orientación al cliente, empatía y proactividad.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
• Habilidad para dar seguimiento y asegurar el cierre de los casos.

Otros requisitos:

• Compromiso con la puntualidad y la atención de calidad.